pcarlo-shop

 

О нас   |   Главная   |   Прайс-лист   |   Доставка   |   Вопрос-ответ
Фотогалерея   |   Сертификаты   |   Контакты   |   Заказать   

Поиск:  
Каталог

Ответы на часто задаваемые вопросы

Изготовление и гарантия

  1. Можно ли заказать другой цвет изделия?

    Можно заказать не только другой цвет, который вам больше нравится, но также другие размеры изделия или другую комплектацию. Мы принимаем ваши пожелания и идеи, вы можете участвовать в творческом процессе разработки изделия по индивидуальному заказу.

  2. Из какого материала изготовлено спортивное оборудование?

    Конструкции спортивного оборудования изготавливаются на основе толстостенных металлических труб, диаметр может быть разным в зависимости от изделия.

    Для отдельных элементов используется фанера повышенной влагостойкости (ФСФ) толщиной 18 мм. Данная фанера получается при склеивании шпона смолами, придающим фанере очень высокую влагостойкость. Фанера ФСФ используется преимущественно при проведении наружных работ, в частности, в качестве материала для создания опалубочных систем.

  3. Из какого материала изготовлена детская мебель?

    Большая часть детской мебели представлена в двух вариантах - из ламинированной ДСП (ламинат) и фанеры. Фанера ФК является экологически чистым материалом, мебель из нее получается очень прочной и долговечной. Ламинат является повсеместно используемым более дешевым материалом.

  4. Какой способ окраски используется в изделиях? Насколько краски устойчивы к влаге и меняющейся температуре?

    Для металлических частей изделий используется порошковый способ окраски с последующим запеканием в специальной печи. Данный способ окрасти делает окрашиваемую поверхность ровной, прочной, устойчивой к механическим повреждениям и ржавчине.

    Для окраски деталей, изготовленных из фанеры, используются масляные эмали. Они обладают светостойкостью, не поддаются влиянию окружающей среды, дают ровную, гладкую, прочную глянцевую поверхность. Окраска осуществляется в три слоя со шлифовкой предыдущих двух слоев. Таким образом, окрашенные поверхности не подвержены воздействию влаги, выгоранию на солнце и растрескиванию. Температурный диапазон: от -40 до +60.

  5. Есть ли различия в покраске и самих красках для улицы и для помещений?

    Нет, эмаль, используемая в окрашивании, предназначается как для наружных, так и для внутренних работ.

  6. Как часто нужно подкрашивать изделия?

    Не раньше, чем через 5 лет, и то только для того, чтобы придать изделию вид только что купленного. В целом же дополнительная покраска не требуется, так как красочный слой остается целым и не теряет свои свойства.

  7. Почему у одинаковых моделей игрового оборудования разные цены? В чем их отличие?

    Отличия в стоимости зависят от предназначения игрового оборудования. Оно может быть в двух вариантах - для дома и для улицы. Оборудование для улицы изготовлено из влагостойкой фанеры, домашнее оборудование - из обычной фанеры.

  8. Подвесные качели поставляются в комплекте с коушами или с анкерами?

    Подвесные качели идут в комплекте с коушами, анкера приобретаются отдельно при необходимости.

  9. Есть ли другие виды подвесных качелей, кроме представленных на сайте?

    Эти модели сейчас в разработке и в скором времени тоже появятся на сайте.

  10. На какой срок предоставляется гарантия на детское игровое оборудование?

    Гарантийный срок составляет 1 год со дня продажи, срок эксплуатации - более 10 лет.

Монтаж

  1. На каком расстоянии от земли устанавливаются песочницы? Будет ли зазор между бортиками и землей?

    Бортики песочниц устанавливаются без зазора между землей, что предотвращает высыпание песка из песочницы. Материал бортиков - фанера повышенной влагостойкости ФСФ, дополнительно защищенная тремя слоями эмали, применяемой для наружных работ - обеспечивает долговечность конструкции даже при постоянном контакте с землей.

  2. Какая длина металлических стоек по углам песочниц, какая глубина их вкапывания?

    Глубина бетонирования стоек у песочниц 30 см. На вкапываемые концы стоек приварены платформы размерами 10х10 см для предотвращения возможности выдергивания.

  3. Можно ли установить песочницу прямо на землю, не используя заливку бетоном?

    Можно. Бетонируются стойки для того, что бы песочницу нельзя было утащить с места установки.

Доставка и оплата

  1. Какие виды доставки вы предоставляете?

    Для небольших заказов по Московской области мы предоставляем курьерскую доставку изделий с оплатой наличными при получении. Возможность курьерской доставки изделий указана в описаниях изделий. Для средних по объему заказов или заказов в другие регионы мы обычно обращаемся к услугам транспортных компаний. Для крупных заказов мы используем свой транспорт, что снижает стоимость доставки.

    Подробная информация об условиях доставки приведена в разделе Доставка.

  2. Как рассчитывается стоимость доставки?

    На основе основных параметров заказа (вес, габариты, километраж) определяются стоимость и сроки доставки. Часто удается совместить время доставки нескольких заказов, что снижает стоимость доставки каждого заказа. Таким образом, мы находим оптимальный вариант доставки, который бы полностью удовлетворил наших клиентов.

  3. Каковы сроки поставки изделий?

    Сроки поставки складываются из сроков изготовления и сроков доставки. Для типовых изделий сроки изготовления указаны в технических характеристиках изделий: в среднем это 1-3 недели. Часть ассортимента нашей компании присутствует в готовом виде на производственном складе, поэтому время на изготовление может и не потребоваться. Наличие изделий на складах уточняйте, пожалуйста, у наших менеджеров.

    Для изделий, изготавливаемых по индивидуальному заказу сроки изготовления обговариваются индивидуально.

    Сроки доставки зависят от региона доставки и даты изготовления (дня недели). Например, в Москву мы отправляем продукцию обычно 2 раза в неделю. Минимальный срок доставки - 1 день, максимальный (для Москвы) - 5-6 календарных дней. Наибольший срок доставки у тех заказов, которые изготавливаются на производстве, а затем доставляются клиенту курьерами.

  4. Можно ли сначала заключить договор с Вашей фирмой, а потом оплатить квитанцию на заказ?

    Да, мы заключаем договора по тем заказам, по которым требуется предоплата. В то же время, заключение договора производится по желанию клиента и не является обязательным.

  5. Каков размер предоплаты при безналичном расчете?

    При безналичном расчете мы работаем по 100% предоплате. Для крупных заказов есть возможность разбить предоплату на две части: 50% или более - до начала работы над заказом, остальная часть - после изготовления заказа перед его непосредственной отправкой клиенту.

  6. При оплате квитанции или переводе денег с банковского счета, нужно ли платить комиссию банку за услугу перевода?

    Да. Все банки берут определенную комиссию, обычно не более 3%.

  7. Какие документы вы предоставляете вместе с заказом?

    Для физических лиц при доставке курьерами мы предоставляем товарную накладную и кассовый чек. При безналичной оплате перед совершением оплаты мы предоставляем договор, счет на оплату, образец заполнения квитанции, а вместе с заказом - товарную накладную. Заключение договора не является обязательным и производится по желанию клиента.

    Для юридических лиц перед совершением оплаты мы предоставляем договор, счет на оплату, а вместе с заказом - товарную накладную. Мы работаем по упрощенной системе налогообложения, поэтому счет-фактуру мы предоставляем по необходимости. Выполнение работ по доставке и / или монтажу фиксируется актом приема-сдачи выполненных работ.

Версия для печати Версия для печати

Хиты продаж
Веранда большая "Небо" со скамейками [МАФ-02.03.02]
Игровой комплекс для помещений «Полянка» [ДК-05.02]
Качели «Бабочка» [КП-D-10-02]
Стенка для игрушек «Городок» (ламинат) [МД-08.01-Л]
Шкаф для раздевалки четырехсекционный (фанера) [МД-07.01-Ф]
Песочница «Кораблик» [ИСУ-05.11]
Песочница с крышкой [ИСУ-05.01]
Игровая горка уличная «Геометрия» [ИСУ-06.11]
Машинка «Кроха» [ИСУ-11.01]
Скамейка уличная «Лошадки» [МАФ-СД-01.00]
Качалка-балансир «Петушки» [ИСУ-04.01]