Доставка

Заказы весом до 15 кг (например, подвесные качели, качалки для дома) доставляются до двери клиента. Заказы весом свыше 15 кг доставляются до подъезда / дачного участка. Если Вам требуются услуги грузчика, укажите это при оформлении заказа. Мы готовы предоставить грузчиков по рабочим дням. Стоимость услуги составляет 250 рублей.

Ложный вызов

В случае, если курьер не находит клиента по указанному адресу, заказ возвращается на склад и помечается как "ложный вызов". Время ожидания курьером клиента на месте - не более 15 минут. После ложного вызова по договоренности с менеджером Интернет-магазина возможна повторная доставка заказа, но не раньше, чем на следующий рабочий день.

Обращаем Ваше внимание, что случае стоимость повторной доставки оплачивается в двойном размере.

Возврат заказов, доставленных курьерской службой

Возврат и обмен товаров надлежащего качества производится в течение 7 дней со дня продажи, если указанный товар не был в употреблении (для уличного оборудования - не осуществлялся монтаж), сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, а также документы, подтверждающие факт покупки: кассовый чек и товарная накладная. Товары ненадлежащего качества (если присутствует скрытый заводской брак, не обнаруженный в момент покупки) можно вернуть или обменять в течение всего срока гарантии, если доказано что брак возник до приобретения.

Для возврата изделия должны быть разобраны и сложены в оригинальную упаковку. Упаковка должна быть вскрыта аккуратно, чтобы было возможным ее повторное использование. В наличии должны быть все комплектующие, указанные в паспортах изделий.

Обращаем Ваше внимание, согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ о Защите прав потребителей, если поставлен товар надлежащего качества, стоимость доставки не возвращается.

Чтобы избежать издержек, связанных с возвратом заказов, пожалуйста, проверяйте внешний вид и комплектность изделий в момент доставки. Обращаем Ваше внимание на то, что отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Все изделия нашего производства проверяются перед поставкой клиенту, что минимизирует возможность поставки бракованных изделий. Однако если все же оказалось, что поставлен товар ненадлежащего качества, и клиентом обнаружены скрытые дефекты, товар принимается на экспертизу. Срок проведения экспертизы - 1 месяц. Первоначально, пока не подтверждено наличие брака, экспертиза производится за счет магазина. Если в ходе экспертизы наличие брака подтверждается, по согласованию с клиентом возможен один из вариантов:

• осуществляется бесплатный ремонт изделия;

• изделие заменяется на аналогичное;

• клиенту возвращается полная стоимость бракованного изделия и стоимость доставки.

Транспортной компанией доставляются крупногабаритные заказы или оптовые партии изделий напрямую со склада производства. Возможна доставка как по Москве и Московской области, так и в любой регион России.

Доставка осуществляется на основе 100% предоплаты заказа по безналичному расчету (единовременно или двумя частями по 50%). Частные лица оплачивают через Сбербанк или с личного счета в банке. Счет (и квитанцию) на оплату Вы получите по электронной почте после оформления заказа.

Стоимость и сроки доставки рассчитываются менеджером Интернет-магазина индивидуально для каждого заказа. Доставка по Москве и Московской области занимает обычно 5-7 рабочих дней, в зависимости от дня недели, когда осуществлена отправка. Для согласования точного времени доставки представитель транспортной компании свяжется с Вами за 1-2 дня до момента получения заказа.

Доставка осуществляется до подъезда, дачного участка, территории организации. При доставке в регионы разгрузка осуществляется силами транспортной компании, если вес отдельных мест в заказе не превышает 30 кг, а суммарный вес заказа - 500 кг, а также не требуется подъем выше первого этажа. В противном случае, а также при доставке в Москву и Московскую область разгрузка осуществляется силами клиента.